Inédit ! Guest & Strategy s’est vue invitée pour une conférence plénière au sujet du développement de la stratégie webmarketing des professionnels du tourisme belges. Ces ateliers collectifs ont permis à ces derniers de faire un point sur leur stratégie et d’échanger sur le sujet.
Animation d’1 conférence plénière et de 2 ateliers collectifs lors d’une Bourse d’échanges, sur le thème « Développer sa stratégie webmarketing », pour un ensemble de professionnels du tourisme, propriétaires et/ou gestionnaires de chambres d’hôtes, gîtes, hôtels, campings, restaurants, activités de loisirs et sites touristiques !
Programme détaillé de notre intervention :
Conférence introductive en plénière sur le thème « Faire un point, mettre en place et développer sa stratégie marketing, webmarketing et commerciale en 2019 »
- Introduction sur le modèle des 5 piliers développé par Guest & Strategy
- Introduction sur le webmarketing touristique
- Présentation du modèle d’une stratégie webmarketing performante pour des exploitants dans le secteur du tourisme
- Eclaircissement sur les différentes composantes d’une stratégie webmarketing réussie
Atelier 1 : « Connaître les acteurs de la distribution et de la vente en ligne pour construire sa stratégie digitale »
- Tour d’horizon des principaux acteurs
- Comment les utiliser (définition d’une politique tarifaire, ouverture et fermeture des canaux à partir d’un channel manager, etc.)
Atelier 2 : « Comment mieux fidéliser sa clientèle ? Les trucs et astuces pour bien gérer ma relation client avant / pendant / après le séjour »
- Les 4 temps de la relation client (avant réservation, avant séjour, pendant et après séjour)
Témoignage de Audrey, Valérie, Fanny et Carine, l'équipe de la Fédération Touristique du Luxembourg Belge, Audrey
Jérome,
Un grand merci pour ta venue aux rencontres du tourisme Luxembourgeois. Ta conférence assez musclée sur le webmarketing ainsi que les 2 ateliers proposés ont été bien appréciés par nos prestataires présents.
Pour nous fédération provinciale, c’est un excellent début vers un nouveau métier qu’est l’accompagnement et la professionnalisation du secteur touristique dans l’animation numérique, les tendances marketing…
Nous t’attendons avec impatience les 2 jours de formation prévus.
