En tant qu’office de tourisme, votre rôle a fortement évolué ces dernières années. Historiquement tourné vers l’accueil et le conseil des visiteurs, vous avez petit à petit migré vers le développement des partenariats avec les socioprofessionnels qui composent l’offre touristique de votre territoire.
Ce constat s’est encore davantage accéléré durant la période COVID. Mais ces bouleversements ne sont pas toujours simples à gérer, que ce soit en matière d’organisation des ressources humaines, d’élaboration de services à valeur ajoutée et de communication, ou encore de méthodologie…
« Guest & Strategy », créé en mars 2010, est aujourd’hui reconnu comme faisant partie des acteurs privés de référence sur le secteur de l’accompagnement à la professionnalisation du tourisme indépendant plus particulièrement des chambres d’hôtes, gites, hôtels et restaurants.
Vous souhaitez accompagner vos prestataires touristiques dans leur professionnalisation en phase d’ouverture ou de développement de leur activité ? Vous ambitionnez de dynamiser votre relation avec eux afin de construire une équipe gagnante pour votre destination ?
Grâce à notre connaissance pointue du quotidien des professionnels du tourisme, et à l’intégration au sein de l’équipe d’une professionnelle du secteur institutionnel, Guest & Strategy met toute son expertise au service des destinations par le biais d’un ensemble de solutions :
Nos solutions au service des destinations
Améliorer sa relation prestataires
Se former pour performer dans l'accompagnement
Professionnaliser ses prestataires
Formule sur-mesure
Repenser sa relation prestataires
En tant qu’office de tourisme, vous avez pour mission d’innover et de vous adapter dans votre mission d’accompagnement des prestataires. Mais il est parfois difficile de cerner les réels besoins de ces derniers et de proposer des services adaptés. Nous vous accompagnons sur les différents enjeux au cœur de votre relation prestataires.
Définir l’objectif prioritaire derrière cette mission régalienne
Organiser son équipe pour performer auprès des prestataires
Se questionner sur les réels besoins des prestataires (questionnaires, entretiens, ateliers collectifs, etc.)
Repenser son offre de service
Auditer son guide du partenaire
Modalités d’intervention
Séances de travail à distance
Formation en intra-entreprise, finançable par l’AFDAS mêlant présentiel et distanciel
Se former pour performer dans l'accompagnement de ses prestataires
Grâce à ses 12 années d’expérience aux côtés des prestataires touristiques, l’équipe de Guest & Strategy est en capacité de vous transmettre ses connaissances et compétences en matière d’accompagnement de vos prestataires afin de performer sur différents sujets.
Si besoin, nous pouvons adapter nos formations en ligne à un quelconque handicap (surdité, problèmes de vision, etc).
Accompagner les meublés de tourisme sur leur stratégie commerciale
Comprendre les bases de la création d’entreprise pour accompagner ses porteurs de projets
Accompagner les prestataires à la définition d’une politique tarifaire
Aider vos hébergeurs à devenir davantage autonome vis-à-vis des OTAs
Et d'autres... 🚀
Modalités d’intervention
> Formation intra-entreprise
> Formation inter-entreprise
Les deux formats sont finançables par l’AFDAS
Professionnaliser ses prestataires
Professionnaliser les prestataires touristiques indépendants et notamment les hébergeurs, est le cœur de notre métier depuis 12 ans. Ces années d’expérience nous ont permis de développer des outils et des méthodes d’accompagnement adaptés et personnalisés afin d’être au plus proche des besoins des prestataires. Ainsi, après nos interventions, vos prestataires repartent avec des astuces et outils concrets à mettre en place dès le lendemain dans leur quotidien pour optimiser leurs performances.
Voici quelques-unes de nos thématiques d’intervention :
Stratégie tarifaire
Site internet & référencement
Commercialisation & OTAs
E-reputation
Webmarketing
Réseaux sociaux
RSE et durabilité
Expérience-client
Fidélisation
Modalités d’intervention
Notre accompagnement s’adapte à vos attentes et aux besoins de vos prestataires :
> À distance : webinaire(s) ou atelier(s)
> En présentiel : conférence(s) ou atelier(s)
NOUVEAU - Guest Learning pour professionnaliser vos prestataires en ligne 💻
Notre plateforme de formation en ligne est disponible afin de professionnaliser vos prestataires en toute autonomie :
- Un accès à la plateforme pendant 1 an
- Du contenu stimulant : de nombreuses thématiques de formation, des vidéos courtes, des documents téléchargeables, des outils personnalisables, des quiz, un espace de discussion et un espace veille pour suivre l’actualité chaque semaine
- Option coaching individualisé ou groupé
Vous souhaitez en savoir plus sur les différentes formules dédiées aux destinations ? N’hésitez pas à nous contacter !
Accompagnement sur-mesure
Vous l’aurez compris, nous proposons plusieurs solutions pour répondre au mieux à vos attentes et à celles des prestataires de vos territoires. La qualité de notre expertise réside dans notre capacité à nous adapter à vos besoins afin d’innover dans nos services. Ainsi, sachez que l’ensemble des prestations présentées jusqu’ici peuvent faire l’objet d’un seul et même accompagnement en plusieurs étapes, via un programme sur mesure 🤝
