Fin 2024, Jérôme est intervenu au cours de la soirée de fin de saison de l’Office de Tourisme de Pouzauges près du Puy du Fou®. Sa mission : aider les hébergeurs à se différencier de la concurrence grandissante.
Devant les hébergeurs de l’OT de Pouzauges, Jérôme a délivré son expertise sur les meilleures méthodes pour se différencier des la concurrence en abordant les sujets suivants :
- que recherchent les clients ;
- comment proposer un véritable concept ;
- pourquoi et comment chercher à diversifier sa clientèle ?
Témoignage de Delphine Moulin - Directrice de l'OT de Pouzauges
Le Pays de Pouzauges est situé dans le Bocage Vendéen, à quelques kilomètres seulement du célèbre parc d’attractions du Puy du Fou®.
Pendant des années, il était très simple d’ouvrir un hébergement touristique sur le territoire. La demande étant supérieure à l’offre, nul besoin de marketing, les hébergements se remplissaient assez facilement.
Aujourd’hui le secteur est devenu plus concurrentiel. Les hébergeurs installés depuis des années se retrouvent parfois démunis. Quant aux nouveaux, les investissements demandés sont, pour eux, toujours plus importants. Aussi, il est essentiel que leur offre soit pertinente.
C’est dans ce contexte de plus en plus tendu que l’Office de Tourisme du Pays de Pouzauges a sollicité Guest & Strategy pour une intervention lors de la réunion annuelle des hébergeurs. Le thème choisi : comment adapter son offre pour se démarquer ?
Quatre vingt hébergeurs étaient présents avec des profils assez différents allant du propriétaire installé depuis des années, au porteur de projet en attente de conseils pour réussir son installation.
Malgré une météo hivernale, Jérôme a tout de suite donné un ton très chaleureux à son intervention. Avec son dynamisme habituel, il a su captiver toutes les catégories de propriétaires présents. Après avoir distillé quelques conseils sur les attentes des clients, il a encouragé les hébergeurs à prendre le temps d’analyser leur offre et surtout à travailler leur positionnement. Il a présenté quelques outils pour effectuer cette démarche. Il a rappelé l’importance d’une expérience client réussie. Il a terminé sa présentation par des idées pour diversifier leurs clientèles.
Tous sont repartis ravis de cette soirée enrichissante. Merci encore Jérôme pour ce partage ! »
