Ce webinaire Guest & Strategy de 2h30 et axé sur la visibilité sur le web a été réalisé auprès de l’Association touristique du Luxembourg Belge (ATLB), en s’adressant spécifiquement à leurs hébergeurs touristiques.
Association Touristique du Luxembourg Belge
Octobre 2020
Durant ces sessions, plusieurs points fondamentaux ont été abordés, afin de proposer aux apprenants une solide base de travail et de réflexion sur leur visibilité en ligne :
• Comprendre les évolutions marquantes du webmarketing touristique en 2020
• Établir ses objectifs marketing
• Présentation du modèle de stratégie webmarketing conçu par Guest & Strategy
• Illustration de cas concrets de stratégie déployées par des exploitants de chambres d’hôtes
et/ou de meublés de tourisme
• Définir son retro-planning marketing à suivre
Témoignage de Gaëlle Masson - Responsable Marketing de l'Hôtel Quartier Latin
La formation donnée par Jérôme pour améliorer la visibilité en ligne de notre établissement a été très enrichissante et porteuse de nouvelles idées. Tout en prenant compte de notre budget, il a pu nous proposer des solutions rapides à mettre en place pour améliorer l’expérience client sur notre site, qui avaient une réelle valeur ajoutée pour notre visibilité.
L’axe principal que j’avais choisi pour cette formation était l’e-reputation et la réponse aux avis en ligne. Ensemble, nous avons parcouru les pistes qu’il proposait pour bien répondre aux avis clients. Je me suis ensuite exercée seule, et Jérôme a corrigé mes différentes réponses afin de les optimiser avant que je ne les poste. La réponse aux avis négatifs, qui générait chez moi certaines difficultés, me semble aujourd’hui beaucoup plus facile à gérer.
En conclusion, cet accompagnement dans la durée a été très bénéfique pour le Quartier Latin, et je remercie Jérôme pour son professionnalisme, son expertise et son côté très humain. Même si tout n’a pas été forcément mis en place dans l’immédiat, je garde précieusement les pistes d’amélioration enfin de les appliquer dès que le temps et le budget le permettront.
