En 2024, Caroline contacte Guest & Strategy alors qu’elle est en reconversion professionnelle et souhaite ouvrir des gîtes en Normandie. Nous lui proposons une formation individualisée et à distance « optimiser la création et la gestion d’un hébergement touristique ». Un an plus tard, elle ouvre et annonce « une saison estivale qui a bien marché avec une note de satisfaction de 9.3 sur 60 avis » !
Au cours de son accompagnement avec Marie DUPRAZ, Caroline a bénéficié de :
✔️ 35 heures de formation individualisée, sur les thématiques suivantes :
- les tendances actuelles du marché de l’hébergement touristique ;
- la faisabilité du projet ;
- l’expérience client et la réglementation en vigueur ;
- la stratégie tarifaire ;
- la stratégie commerciale et marketing ;
- la distribution en ligne
- le site web
- les avis clients
- les réseaux sociaux
- le suivi de l’activité.
Grâce à cette formation complète, Caroline a pu disposer des clés essentielles pour construire une offre d’hébergement touristique rentable et pérenne. La preuve avec une première saison réussie 🚀 !
Bravo à Caroline pour ce beau projet et un grand merci pour son témoignage très gratifiant adressé à la suite de cet accompagnement par Marie 🙏.
Témoignage de Caroline BAILLIVET SENECHAL
L’idée de changer de vie a germé en 2021, a mûri avec le temps et a trouvé une concrétisation fin août 2024. Caroline est licenciée, les enfants terminaient leurs études supérieures, et après une riche et longue expérience dans le monde bancaire, une envie de renouveau s’est faite jour.
Caroline a démarré une formation « praticienne en massage bien être » en reconversion professionnelle, et en parallèle nous avons suivi la formation Guest & Strategy pour nous accompagner pour la reprise d’un ensemble gîtes / chambre d’hôte en exploitation.Même si nous avions une base solide en gestion et pilotage de projets, Guest & Strategy nous a très bien guidé sur les étapes à ne pas louper : quelle offre pour quelle clientèle ? Quelle politique tarifaire ? Quel lieu avec quelle « Tour Eiffel » ? Qu’est ce qu’un Channel Manager ? Le référencement naturel, les labels… et la vulgarisation de tout l’écosystème de l’hébergement touristique.
En avril 2025, tout devient concret : la création de la société, l’acquisition d’une belle maison normande dans un parc arboré et fleuri de 1 hectare à 5 km d’Étretat, l’ouverture sur un OTA et les premiers clients arrivent début juin. Une saison estivale qui a très bien marché !
Pour 2025, nous avons obtenu une note de satisfaction de 9.3 avec 60 avis. Le seul point faible relevé par les clients sont les douches, que nous avons rénovées sur la période hivernale. L’aventure continue !
Guest & Strategy a été un facteur clé de réussite de notre projet, que nous recommandons chaleureusement. »
