Comment être plus visible sur les réseaux sociaux quand on gère une chambre d’hôtes ou un gîte ?

Avez-vous déjà entendu parler de SMO ? « Social Media Optimization » est le terme utilisé pour faire référence à l’ensemble des actions visant à améliorer la visibilité de votre maison d’hôtes ou gîte sur les réseaux sociaux. Dans cet article, nous vous proposons de suivre 9 étapes agrémentées de quelques conseils pratico-pratiques pour mieux performer sur Facebook, Instagram, Pinterest ou encore Tiktok 💻.

1. Définir les objectifs de sa stratégie sur les réseaux sociaux

Selon le modèle économique de votre hébergement touristique, les objectifs de votre stratégie pour mieux communiquer sur les réseaux sociaux peuvent être divers 🎯.

On peut mettre en avant 3 objectifs principaux :

• la conversion : transformer un client potentiel en client réel
• la notoriété : se faire connaître auprès de divers acteurs
• l’engagement : engager, interagir et inspirer une communauté

Pour être efficace, appliquez la méthode SMART = vos objectifs devront être Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels 🧠.

Voici quelques exemples d’une stratégie de réseaux sociaux efficace pour une chambre d’hôtes ou un gîte :

• atteindre une communauté de 300 abonnés en publiant 3 fois par semaine pendant 1 an
• augmenter de 25 % son nombre d’abonnés en 2 mois, en doublant ses publications et en mettant en place une campagne de publicité
• augmenter les partages de ses publications de X % en 4 mois en faisant des posts suscitant l’interaction

Vos objectifs dépendront évidemment de la cible à laquelle vous vous adressez à travers vos réseaux sociaux : objectif de fidélisation + revente pour des clients actuels, objectif d’image + vente pour des hôtes potentiels, objectif d’image pour des partenaires…

L’enjeu sera donc de connaître cette cible 🙋‍♂️⬇️.

2. Connaître son audience sur les réseaux sociaux

Évidemment, on ne publie pas sur les réseaux sociaux pour faire joli, ou pour faire comme tout le monde. Vous publiez à destination d’une audience. Vous devez donc la connaître sur le bout des doigts, en vous mettant à sa place à chaque étape de la création d’un post : du choix de la plateforme, au choix du visuel jusqu’à l’écriture du texte 📷📝.

– 75 % des voyageurs utilisent les réseaux sociaux pour choisir une destination
– 72 % disent être inspirés sur leur choix de destination sur Facebook, 64 % sur Instagram et 43 % sur TikTok.
– 40 % de la génération Z dit avoir réservé un voyage après vu du contenu sur les réseaux sociaux
Source : étude We Are Social 2025

Pour être en adéquation avec sa cible, le secret réside dans la création d’un outil qui vous sera très utile pour mieux comprendre le comportement de votre audience et ses attentes : un persona. Le principe est simple, vous créez une sorte de « fiche client » très détaillée sur la base des caractéristiques de vos cibles marketing et de vos statistiques clients.

Comme rien ne vaut mieux qu’un exemple, en voici-un. Ici, nous avons choisi plusieurs caractéristiques qui définissent le profil de notre cible fictive « Caroline » : sa personnalité, ses médias sociaux préférés, ses hobbies, etc. Libre à vous de compléter avec d’autres éléments pertinents : sa manière de se déplacer 🚲, ses engagements… 🤝

Rien qu’avec cela, vous avez beaucoup d’éléments qui vous guident sur ce qu’il faut faire et ne pas faire avec cette cible 😉.

• Vous savez qu’elle va potentiellement s’inspirer sur Instagram et sur Pinterest pour ses vacances. Ceci pose donc la question de votre présence sur ces plateformes 🤷‍♀️.
• Autre clé de lecture, elle est passionnée de jardinage : pourquoi ne pas mettre en avant votre joli potager dans votre communication ? 🌱

Évidemment, ce persona est une cible fictive, il faudra créer le vôtre en toute objectivité. D’ailleurs, vous pouvez réaliser autant de personas que vous avez de cibles 🙋‍♂️🙋‍♀️.

3. Déterminer la ligne éditoriale des réseaux sociaux de sa chambre d’hôtes ou son gîte

Réfléchir à sa ligne éditoriale est indispensable pour se positionner sur un réseau social. C’est le fil conducteur qui apporte cohésion et clarté à vos contenus.

Quel ton adopter ? Quel vocabulaire utiliser ? Emojis ou non ? Quelle(s) thématique(s) ? Voici les questions qu’il faut se poser ❓

La question du ton dépend de votre positionnement marketing et de l’image que vous souhaitez véhiculer. Par exemple, si vous jetez un œil à la communication des campings Capfun et à celle d’un hôtel 5 étoiles comme La Maison des Ambassadeurs, vous remarquerez par vous-même la différence dans la manière de rédiger et de s’adresser à l’audience 😉.

Vous devez également déterminer vos piliers de contenu : ce sont les thématiques « phares » de vos publications. Par exemple, pour Guest & Strategy, nos 4 piliers de contenu sont :

• la veille à destination des hébergeurs / porteurs de projet
• les prestations Guest & Strategy
• Guest Learning, notre plateforme d’apprentissage en ligne et en autonomie

Prenons l’exemple d’un hébergement touristique. Les thématiques peuvent être : la destination, la prestation, les coulisses, ses engagements, les événements. Il ne faut surtout pas opter pour un contenu uniquement promotionnel, mais plutôt miser sur la variété 🚀.

💡 Quelques comptes Instagram inspirants d’hébergeurs touristiques :

4. Établir un planning éditorial

Une fois que vos piliers de contenu sont déterminés, vous pouvez créer un planning éditorial. Il vous permet d’avoir une vision globale et de prévoir à l’avance vos publications. Il existe des outils spécifiques comme Trello pour réaliser un calendrier éditorial, mais vous pouvez simplement créer un tableau EXCEL ✅.

Il y a plusieurs manières d’organiser un calendrier éditorial. Vous y retrouverez au minimum la date à laquelle vous souhaitez publier et la thématique (pilier de contenu) et / ou le sujet du post.

Vous pouvez tout à fait ajouter :

• le texte du post et le visuel prévu
• l’heure de publication
• la cible visée
• la personne qui s’en chargera (dans le cas où vous êtes plusieurs à gérer les réseaux sociaux)
• une bonne idée est aussi d’inclure un marronnier : ce sont tous les événements récurrents dont vous pouvez vous servir dans votre communication. Et oui, vous avez sûrement déjà vu un de vos concurrents poster une photo d’un joli bouquet de fleurs le jour de la fête des mères, non ? 💐

Notez qu’il existe aussi des outils de gestion des réseaux sociaux qui vous permettent de programmer vos publications à l’avance. Ainsi, vous bloquez une heure pour réaliser vos posts de la semaine et le tour est joué ! Chez Guest & Strategy, nous utilisons l’outil gratuit proposé par Meta (Facebook & Instagram) 💪.

5. Choisir les bonnes plateformes

Vous vous questionnez sûrement sur votre présence sur telle ou telle plateforme. Aujourd’hui, faut-il être présent partout ? Est-ce que ma visibilité va s’essouffler si je ne suis pas sur TikTok alors que tout le monde y est 🤔?

Le choix des plateformes dépend de 3 principaux facteurs :

• l’adéquation avec votre cible : de nombreuses études dressent des statistiques sur le profil-type d’un internaute sur telle ou telle plateforme. Par exemple, on sait que sur Facebook, la cible est plutôt « âgée » comparée aux autres médias. Une fois que vous connaissez votre cible et le profil-type de l’internaute pour chaque plateforme, vous pouvez répondre à la question « ma cible est-elle présente sur cette plateforme ? » 👍
• votre identité de marque : si ça ne vous paraît pas pertinent d’aller sur TikTok, parce que vous ne voyez pas du tout comment vous pourriez mettre en avant votre marque, ce n’est pas un problème. Ne vous y positionnez tout simplement pas 😎.
• votre temps : si vous avez peu de temps à dédier à la gestion de vos réseaux sociaux, il vaut mieux se focaliser sur une ou deux plateformes pour publier plus régulièrement plutôt que 5 ✌.

6. Publier à la bonne fréquence et au bon moment

Comme on vient de le voir, votre temps disponible détermine votre capacité à publier. D’une manière générale, on conseille trois publications par semaine et quelques stories. Par ailleurs, on a bien conscience qu’ajouter la casquette de community manager est parfois complexe quand on a déjà mille choses à gérer dans son gîte ou sa chambre d’hôtes.

Alors, faites plutôt en fonction de vous, et le plus important, c’est de rester régulier. Évitez de publier 3 fois pendant une semaine, puis ensuite d’être absent pendant un mois entier…

Vous avez sûrement déjà vu passer des infographies avec les meilleurs jours et créneaux horaires pour publier. Alors, existe t-il vraiment un bon moment où le nombre de likes s’envole obligatoirement 🤔?

Spoiler alert : non, tout dépend de votre audience ! S’en inspirer n’est pas une mauvaise idée, mais retenez-bien que chaque audience a ses spécificités, et la meilleure façon de connaître les meilleurs horaires, c’est de tester 🧪.

7. Benchmarker ses concurrents

Une étude de la concurrence régulière est très importante pour lancer et faire perdurer votre concept dans le temps. Sur les réseaux sociaux, c’est la même chose, il faut analyser la concurrence pour s’inspirer des bonnes pratiques tout en se différenciant ! C’est un travail en plusieurs étapes.

• Lister un maximum de concurrents directs ou indirects 🧾
• Regarder s’ils sont présents sur les mêmes plateformes que soi(grâce à la barre de recherche, ou en allant chercher les liens vers leurs réseaux sociaux sur leur site web) 🔍
• Analyser leurs performances 📊
  Évidemment, vous n’avez pas tous les indicateurs sous la main, mais vous pouvez déjà regarder :
  – le nombre d’abonnés
  – le rythme de publications
  – le nombre d’interactions (likes – commentaires – partages) par publication

💡 Sur Meta Business Suite, utilisez la fonctionnalité « Pages à surveiller » pour suivre des pages concurrentes et se comparer 😁

• Analyser leur contenu ✨
  – Quels sont les sujets traités ?
  – Quels sont les formats utilisés ?
  – Quels sont leurs piliers de contenu ?
  – Quelle tonalité est utilisée ?

8. Analyser ses performances sur les réseaux sociaux pour rectifier le tir 

Vous appliquez déjà une grande partie de ces conseils, et vous ne voyez pas pourquoi la visibilité de votre gîte ou chambre d’hôtes stagne malgré tout ?

Pourquoi ne pas vous auditer vous-même ? 

Il est important de surveiller et d’analyser votre activité sur les réseaux sociaux. Pensez notamment à surveiller les indicateurs suivant : 

• la composition des audiences : âge, zone géographique, heure de connexion (le fameux « test » dont on parlait juste avant 😁)
• les performances d’engagement : quels posts suscitent le plus d’intérêt ? Lesquels ne fonctionnent pas ? Quelle est la thématique qui fonctionne le mieux ?
• les données de trafic et navigation : d’où vient le trafic ? Quel est le parcours de l’internaute ? Votre site web renseigne t-il bien des liens vers vos réseaux sociaux ?
• les contenus : est-ce que j’ajoute bien un visuel à chaque post ? Est-ce que j’utilise les bons hashtags ? Est-ce que j’utilise les fonctions de géolocalisation ? Est-ce que je varie les formats ?

Vous allez nous dire : mais où et comment on trouve tout ça ? Voici un petit tuto…

• Rendez-vous sur votre espace Meta Business Suite.
  
• Passez votre souris sur le menu à droite et cliquez sur « Statistiques ».
  
• Vous arrivez sur une page appelée « Vue d’ensemble ». Cela vous donne une vision de l’évolution récente de vos statistiques. Cliquez sur « Résultats », juste en dessous. 
  Ici, vous retrouvez des indicateurs déjà connus (nombre de j’aimes, nombre d’abonnés), et un autre que vous ne connaissez peut-être pas : la couverture. La couverture est le nombre de comptes uniques (qui ne sont pas forcément abonnés à vous) qui ont vu une de vos publications ou stories au moins une fois.
  
• Passez en revue les résultats de vos posts dans la rubrique « Contenu ».
  
• Étudiez les caractéristiques de votre audience dans la rubrique « Audience ».

9. Appliquer ses conseils complémentaires

Vous avez désormais les principales clés pour perfectionner votre stratégie social média. Passons maintenant à quelques conseils opérationnels.

• Bien paramétrer ses comptes : logo en photo de profil, description complète, choix du lien à mettre dans le bouton d’action…
• Travailler le contenu en créant, par exemple, une harmonie avec le même filtre sur l’ensemble de vos photos
• Varier les formats (stories, vidéos, photos fixes)
• Engager la communauté : répondez aux commentaires, demandez à votre communauté de choisir entre deux idées d’évènements, deux éléments de déco…

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